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“音乐付费”下半场,服务体验才是新的发力点

文章作者:www.hg-tex.com发布时间:2019-09-20浏览次数:1702

音乐行业已经支付了半年的费用。如果你想总结这半年,你可以说国内音乐市场已经交出了一个满意的答案。

根据腾讯音乐娱乐集团2019年第一季度的财务报告,腾讯音乐已经达到2840万付费用户,同比增长27.4%。最近,艾瑞咨询的《中国数字音乐用户付费策略研究报告》也表明,随着音乐支付的成功实施,音乐市场收入增长明显,预计2019年支付普及率将达到6.3%,支付规模将继续扩大。

在有偿人口中,有偿使用者的数量将超过4700万。付费用户集中在两组年轻学生和职场精英中。公众对支付和支付意愿的意识也有了显着提高。

然而,与中国庞大的人口相比,不到10%的支付率仍然很低,而音乐支付的实施仍然可以说还有很长的路要走。随着业界继续实施音乐支付,如何继续有效提高音乐支付率?

音乐内容和服务体验的全面改进可能是一股新生力量。

作为提高支付率的桥梁,成员资格的重要性是不言而喻的

目前,中国有两种主要的支付方式:数字/单一购买和月度会员。本地暴君可以“我必须全部”,但每月会员逐渐成为中国大多数用户的首选,拥有更大的独家音乐库和更低的价格。对于音乐行业,音乐支付会员是链接消费者和支付率之间的桥梁,当公众支付音乐费用时,它自然会考虑主要音乐会员的性价比,这也将被提议用于音乐付费会员的运作。要求更高。

因此,如何通过细化和差异化的操作来增强会员的综合体验将是从业者的一个重要研究课题。

为音乐会员提供定制和精致的服务体验

在“下半年”的支付时代,从个人定制和精细化的角度出发,全面丰富会员的服务体验将是各大平台的主要着力点。

首先,定制歌曲推荐,提高平台的“管家”能力

管家必须了解客户的喜好,并提供有针对性的独家服务。作为连接歌曲用户和不同歌曲品味用户的桥梁,该平台还需要推送更多符合用户偏好的歌曲。因此,用户的个性化需求也非常重要。当音乐平台成为用户音乐偏好的“管家”,定制用户想要的音乐,就可以从本质上满足用户的音乐需求。

在一定程度上,日本也承担了类似的责任,但除了当天推出的20-30首歌曲外,用户还将积极寻找更多歌曲。如果想进一步满足会员用户的个性化需求,将歌曲列表作为推荐的补充条目,它将成为平台细化和定制操作的唯一选择。

虽然该平台尚未在歌曲单领域进行重大改革,但追求更精致、更个性化的定制已经开始显现:QQ音乐最近更新了国风、都市、综艺、亲子八大主题。在音乐方面,在特别主题区下,有近期的新歌推荐,也有定期更新的官方歌曲(QQ音乐优先,官方运营歌曲定期更新,小众个性化等)有相关的音乐信息。不仅解决了ugc歌曲列表未知、无法更新等问题,最重要的是针对不同个性化需求的用户,整合平台海量歌曲和内容,让用户根据自己的喜好快速找到自己想要的内容。和需要。我甚至找到了一个和我有同样偏好的朋友。

QQ音乐上的丰富歌曲列表

QQ音乐上的丰富歌曲列表

QQ音乐上的丰富歌曲列表

QQ音乐上的丰富歌曲列表

基于歌曲列表,以更好地满足用户的个人喜好,它可以作为成员体验的一部分推广到大众的平台,并满足用户的喜好,使成员谁不满意每日push可以在歌曲列表区域找到更快的速度。心中的“灵魂伴侣”,这位“独家音乐管家”的服务不仅增强了平台的会员服务体验,还极大地提升了平台“管家”在用户心中的地位。每个人都喜欢帮助他们找到自己的亲人,不是吗?

二,增值效益+多方案延伸,提高会员的性价比

除了歌曲的操作和推荐,会员增值效益也是增强会员体验的方式之一。在享受高品质歌曲的基础上,该平台还可以提高会员的性价比,提供精致的增值效益。

近年来,该平台不断扩大其增值服务的界限。例如,Shrimp Music是一个跨平台的大型会员系统,可以带来多种会员权益。虽然互联网上有一些“不值得”的声音,但在商业逻辑中,这种联系仍然存在。

阿里巴巴88VIP会员

除了跨平台联动,该平台在培养其音乐增值服务方面更加成熟,这是改善会员体验的好方法。 QQ声音与着名音响制造商DTS联合推出独家绿钻DTS音效,以及各种生活优惠,包括免费演唱会门票,免费电影,游戏联动套餐。

QQ音乐丰富的会员增值效益

值得一提的是,该平台是基于自己的音乐内容,并且还做了很多跨界品牌合作,以扩大会员权利。去年,QQ音乐与健身品牌“Super Orangutan”一起推出了“M计划”。除了在线收听非破坏性健身音乐外,Green Diamond用户还可以在线获得免费的Super Gorilla Course优惠券;网易云音乐还与屈臣氏合作,让会员在屈臣氏专卖店体验六种音乐化妆。

网易云和屈臣氏的线下商店

这些活动允许将音乐集成到不同的场景中,为用户带来全新的音乐体验,并自然地提高会员的性价比。

三,立体音乐活动,全面拓展会员的新体验

定制的歌曲销售服务和会员的增值权都已完成。对于现在品味较高的消费者来说,最好是根据音乐的情感属性,以新的视角和想法来发展会员服务体验。该平台可以尝试通过强大的音乐仪式创建一系列特定于会员的三维音乐会员活动,并从更高层次增强会员服务体验。

包括基于明星资源的星粉通信,基于时尚音乐形式的音乐会等一系列活动,包括多场景,深度沉浸式定制和有趣的互动,包括粉丝群和沉重的音乐爱好。大多数音乐爱好者都可以参加。将在线数字成员和线下活动结合在一起,并与完全不同于过去的活动相冲突,无疑对任何人都具有极大的吸引力。

去年,QQ音乐以“饥饿肚皮”为主题的奢侈品绿色钻石成员明星线下活动,为邀请明星和粉丝下游发挥,为绿色钻石用户打造全新的近距离明星粉丝互动体验。让QQ音乐的豪华绿色钻石大喊大叫;和QQ音乐粉丝见面会系列粉丝见面活动,在推广新专辑和明星歌曲的同时,也让粉丝成员在他们心中超亲密接触了“爱豆”。

与青年文化的潮流相似,会员活动具有开拓性和趣味性,是“内容为王”时代会员服务核心竞争力的重要因素。一方面,它们增加了平台与成员之间的凝聚力和亲密度,形成了平台成员权益的不同优势。另一方面,他们互相争斗。通过多音乐应用场景,链接到明星和深度定制音乐活动的成员,成员的服务体验已成为预期的巨大好处。有没有比见到我的偶像更令人兴奋的会员服务?

这么多,让我们回去为音乐买单。多年来,中国音乐的发展停滞不前,这与国内支付的缺乏无关。提高支付率有助于改善国内音乐支付环境,促进版权和内容的发展和标准化,真正建立良好的行业生态。支付的补充将为中国音乐界带来巨大的推动力。

这一切都取决于平台能否建立足够吸引人的支付机制。从这个角度来看,平台能否根据自身的音乐属性和用户需求不断扩大会员的权益,创造更加精彩,丰富的会员制度,更加个性化,精细化的会员利益和活动,全面提升会员服务体验将是提升用户支付率的关键战役。

为什么不培养正确的消费习惯和高质量的会员服务经验?

http://www.sugys.com/bdsyOxvm5/X.html