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创造粘性Vol.1|掌握这些规律,客户到店量立即提升200%

文章作者:www.hg-tex.com发布时间:2019-10-03浏览次数:1153

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你怎么让他们像“你”?这可能涉及到太多关于您的产品、服务、文化、价值观等的知识。

作为一个拥有离线实体的商店,每天最重要的事情就是:今天有多少水?你成功地实现了你的目标吗?

这个想法没有错,但我们有充分的理由继续拆卸。水流是什么?当然是消费者。

如果你想获得稳定的水流,显然需要解决的一个问题是:

“如何打造用户粘性?”

谈论人就是如何让用户喜欢你的店铺,让正规的店铺消费成为一种习惯。只要商店能做到这一点,那么你就不用担心自来水了。

但是你怎么让他们喜欢“你”?这可能涉及太多关于您的产品、服务、文化、价值观等方面的知识。因此,这次,我们不讨论这么复杂的问题:

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有时,我们会接受顾客的建议,但这些问题往往是“忠实的”。

很多时候,他们问的问题真的很烦人,所以你根本不想回答。但请记住这句话:虽然这些问题让你感到尴尬,但有多少顾客可以提出问题?

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愿意给你建议的顾客,表明他们对你充满希望。否则对方懒得这么做。

尊重那些给你建议的顾客,谦逊地接受他们。回顾过去,仔细考虑这些建议是没有意义的。

“但我们不能在零售业生产差异化产品?“

不,不要那么想,否则你最终会陷入死胡同。当我们难以生产差异化产品时,我们应该更多地考虑的价值和文化。

品牌价值和文化可能在很多方面得到体现。浅层员工的标准化制服,深入定期营销,促销活动。

同时,你还需要注意这种文化和价值可以给顾客的利益,无论是名义还是金钱。只有通过“眼前的光明”的运作,我们才能有更好的机会吸引用户。

就像App一样,我们可以通过短信向我们的用户发送及时的活动信息。但这些内容也应该在合适的时间停止,而不是过度的“频繁轰炸”。

及时“联系”可以让您更接近用户的粘性,不恰当的频率只会导致负面影响。

这就像我们经常称之为“社区”或“私人域名流量”。我们需要建立一个灵活的互动和反馈系统。实际上,一个简单的方法是拉维新集团。

在微信群中,您可以从用户那里获得第一反馈,从而建立良好的沟通和互动桥梁。这将进一步缩小用户之间的距离。

例如,面对如此多的类别,您是否经常通过感受来处理购买,销售和存款?除了一些热门商品外,还有很多我们根本不了解的其他商品。

这时,我们需要一种有效的监控方式,实际上这是许多新零售的优势。他们可以首先了解商品的销售情况,更快地制定应对策略。

也许我们没有这么复杂的后端系统,但定期的库存记录可以帮助我们掌握货物的销售方向,从而为用户挑选更合适的产品,并消除那些不必要的产品。为了优化产品类别的质量,换取用户的更高活动。

未完待续...