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猫眼电影屡遭用户质疑:“拉新活动”奖金无法提现、买错票不给退款

文章作者:www.hg-tex.com发布时间:2019-11-01浏览次数:848

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中国网络技术公司10月23日电(记者单正宇)近日,一些用户向中国网络技术公司投诉,参加“猫眼电影”新活动后,遇到了“奖金不能兑现”的问题。 ”。质疑该平台是否存在虚假宣传并故意欺骗消费者。 《猫眼》电影在接受中国网络技术公司采访时否认了上述问题。它辩称未能提取现金主要是由于系统当前正在维护平台服务器。用户的提取需要错开,一些用户未能提取现金的原因归因于“不遵守活动”。规则”。

公共信息显示,猫眼电影自2016年从美国集团业务中剥离以来一直是独立运营的。它于2019年2月在香港成功上市。一次,猫眼电影是独一无二的在互联网购票市场。但是,在成功登陆资本市场后的短短几个月内,该公司遭受了用户的强烈抱怨。

“绘画新活动”遭到用户“虚假宣传”的质疑

“现金尚未支付,总显示不成功,现在付款已超时。”来自山东省烟台市的刘先生在10月21日的一次采访中说,猫眼电影《来信人赢得红包》活动入口。它已从APP平台上线和下线,参加活动后,只有9月份的第一次提款成功,从那以后,他一直无法从Cat Eye的奖金帐户中提现一分钱。电影。

由于猫眼电影官员不能撤出,刘先生告诉记者,他拉到的每个新人都是实名账户,他不会伪造红包。此外,刘先生说,“让新人们赢得红包”的活动规则很简单,而且他还成功地筹集了奖金,因此他一定会了解活动的规则。

来源:黑猫投诉

来源:Poly投诉

记者在黑猫投诉,收集投诉和其他第三方平台中看到,有关猫眼电影“新活动未兑现”的投诉比比皆是,仅在十月份,就有30多个投诉案件。

北京北斗鼎铭律师事务所律师李超律师在接受采访时说,消费者在参加新用户奖励招募时应仔细阅读邀请规则。如果用户按照邀请规则成功邀请了新用户,则应将其视为:如果用户与商家建立了契约关系,则商家不兑现奖励,即构成违反合同,并应承担责任。合同。

根据猫眼官方促销活动,新人赢得了红包活动。当用户邀请未注册的朋友时,可以获得2元至8元不等的奖励,并且可以通过微信兑现,并从事10个工作。当天收到。

“退票困难”,“调价自由”被网民挥霍

除了被用户怀疑为“虚假宣传”外,记者还在互联网上发现猫眼电影也爆炸性地出现了诸如“拒绝退款”和“强迫退款然后坐下来”之类的问题。地面”。

据媒体报道,今年4月,在电影01003010中,河南用户在猫眼电影平台上提前购买了两张电影票,每张售价33.9元。据说收到平台通知后,对“设备故障”进行了退款。当用户再次申请机票时,票价增加了21元。在这种情况下,网民抱怨“猫眼电影正坐在地上”。

在“退票困难”方面,猫眼电影平台没有得到改善。

10月21日,江苏省徐州市的赵先生告诉记者,买了那只猫眼电影的票后,他发现自己买错了地方,立即致电客服要求退款。但是,答复是“不退款”。在今年的前一个七月,也有猫眼用户向媒体投诉,由于临时事件,他们在猫眼电影平台上购买的电影票已提前一小时退款,等待客户服务部门处理。三个小时的故障后,客服也强行关闭了对话。

公共信息显示,包括猫眼电影在内的许多在线票务平台一直在实施“退换货”政策。但是,只有一些电影院支持它,并且没有覆盖全国。因此,不同的剧院开始自定义其规则,并且常常使在预订平台上购买门票的消费者感到茫然。

一位业内人士对记者说,“退换货”政策执行不力的主要原因是影院是为了防止恶意计费,但是最大的问题是退款将增加很多流程和工作量到平台和电影院。影响其二级销售。”

(编辑:张洋HN080)

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