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从湘菜小馆到智能网点 金融科技真能让银行犯更少的错吗?

文章作者:www.hg-tex.com发布时间:2019-09-03浏览次数:713

中国电子银行网2天前我想分享image.php?url=0MvzxxNN9H

湖南附近有一家小餐馆,但每次去的时候,我都要强调员工的“少盐”。这不是我的饮食很轻,但他们真的愿意放盐.可能他们已故的厨师自己不吃太多的粉末。否则,他每年可以为老板节省很多钱买盐。

之后,商店添加了一个QR码来扫描订单,相关要求可以在备注栏中注明。例如,不要使用香菜,少加盐,不要加辣。订购服务更方便,排队现象也更少,店员和用户之间的语音尖叫声更少,但这是他们可以做的限制。因为每次下订单时作者仍然要解释“少盐”,老板一定不能省钱买盐。

技术可以做得更多,银行业的金融技术也是如此。

现在,所有银行都在不遗余力地开发金融技术,昂贵的智能网点,不断扩展的移动银行业务,开放的协作金融生态系统,大数据模型的持续优化,基础重组的金融云布局等。试图让银行减少通过金融技术的错误,做更多的好生意。

但我理解的金融技术真的能做到吗?

不必要。

在湖南菜馆的例子中,商店没有通过扫描码程序完成离线用户需求数据的分类和分类。无法谈论产品改进,最终互联网技术改善了商店业务非常有限。

银行业也面临着类似的问题。

许多银行正在积极开发在线运营能力,并且在一定程度上,它们也远离用户,因为我们的银行实际上与用户面对面交流的机会较少。对于特定问题,用户也很少去银行网点,而更多的是在线解决这些问题。

笔者甚至发现,每年都有大量用户通过中国电子银行网络的微信询问各银行手机银行APP的各种问题,涉及如何开通手机银行,如何改变界限手机号码,甚至如何更改银行卡的用户名.

哪种方式更能响应用户的需求,离线还是在线?

虽然远离用户离线,在线“关闭”用户,可以让数据说话,减少人为干扰因素,但在线数据真的如此客观吗?您知道,数据世界中经常存在许多统计缺陷。我们经常看到看似真实但不太有效的数据,因为很多有效数据都会出现在阴影中(无法计算的数据)。

更重要的是,市场上有许多公司拥有大量数据,其中许多公司都与水混在一起。这些数据可能对银行获取新用户有用,但它们不利于改进银行的工作方法和方法,因为这些数据往往不是真正的用户需求数据。

信用卡营销短信的轰炸和过度集中的保险销售电话一方面暴露了银行的低营销能力,另一方面也给用户造成了相当大的伤害。这不仅是银行对金融技术使用效率的表现,也是对银行品牌声誉的一种损害。

在开展业务时,我们应该始终了解用户需要的是我们应该满足的。要发展金融科学技术,银行应该从一开始就认真了解用户的需求,以满足用户的需求为第一要务。这是一种做好生意的态度,其次是“花哨”的营销理念。

在大数据时代,数据帮助了我们很多,但也有很多数据帮助了我们很多。如何做好金融科技,银行要慎重考虑。

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湖南附近有一家小餐馆,但每次去的时候,我都要强调员工的“少盐”。这不是我的饮食很轻,但他们真的愿意放盐.可能他们已故的厨师自己不吃太多的粉末。否则,他每年可以为老板节省很多钱买盐。

之后,商店添加了一个QR码来扫描订单,相关要求可以在备注栏中注明。例如,不要使用香菜,少加盐,不要加辣。订购服务更方便,排队现象也更少,店员和用户之间的语音尖叫声更少,但这是他们可以做的限制。因为每次下订单时作者仍然要解释“少盐”,老板一定不能省钱买盐。

技术可以做得更多,银行业的金融技术也是如此。

现在,所有银行都在不遗余力地开发金融技术,昂贵的智能网点,不断扩展的移动银行业务,开放的协作金融生态系统,大数据模型的持续优化,基础重组的金融云布局等。试图让银行减少通过金融技术的错误,做更多的好生意。

但我理解的金融技术真的能做到吗?

不必要。

在湖南菜馆的例子中,商店没有通过扫描码程序完成离线用户需求数据的分类和分类。无法谈论产品改进,最终互联网技术改善了商店业务非常有限。

银行业也面临着类似的问题。

许多银行正在积极开发在线运营能力,并且在一定程度上,它们也远离用户,因为我们的银行实际上与用户面对面交流的机会较少。对于特定问题,用户也很少去银行网点,而更多的是在线解决这些问题。

笔者甚至发现,大量用户每年都会使用中国电子银行网微信来咨询各家银行手机银行APP的各种问题,如何开通手机银行,如何更换手机号码,甚至如何更改银行卡用户名.

在终端和在线,哪种方式更能反映用户的需求?

虽然离线用户,在线“近”用户可以使数据说话并减少人为干扰因素,但在线数据真的如此客观吗?请注意,数据世界中经常存在许多统计缺陷。我们看到的数据往往是部分真实但不是很有效,因为很多有效数据都会出现在阴影中(无法计算的数据)。

更糟糕的是,市场上许多声称是大数据的公司都与水混在一起。这些数据可能对银行获取新用户很有用,但它们不利于改善银行的工作方式和方式,因为这些数据往往不是真正的用户需求数据。

疯狂的信用卡营销短信,过于集中的保险销售电话,一方面暴露了银行的低营销能力,也对用户造成了不小的伤害。这不仅是银行对金融技术使用效率低下的表现,也是对银行品牌声誉的损害。

要做生意,请始终了解用户需要的是我们应该满足的。银行开发金融技术。从一开始,就要认真了解用户的需求,以满足用户的需求为第一要务。这是一种做得好的态度,其次是“鲜花和口哨”的营销理念。

在大数据时代,数据帮助了我们很多,但也有很多数据可以帮助我们。如何做好金融科技,银行要慎重思考。

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